FAQ
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Ako môžem zadať objednávku?
Ak chcete zadať objednávku:a
Dokončite pridávanie položiek do nákupného košíka
Môžete si vybrať, či chcete objednávku spracovať prostredníctvom pokladnice na našej webovej stránke alebo prostredníctvom služby PayPal.
Ak chcete pokračovať cez našu webovú pokladňu, kliknite na zelené tlačidlo "Pokladňa", ktoré sa nachádza na pravej strane obrazovky.
Ak chcete pokračovať prostredníctvom služby PayPal, kliknite na tlačidlo PayPal
Budete presmerovaní na našu stránku s informáciami pre zákazníkov. Budete vyzvaní na zadanie:
E-mailová adresa
Meno
Adresa
Ak máte platný zľavový kód, môžete ho zadať do poľa " Zľava", ktoré sa nachádza v pravej časti obrazovky. Nezabudnite kliknúť na tlačidlo "Použiť", aby sa vaša zľava vypočítala a uplatnila na vašu objednávku.
Pokračujte kliknutím na tlačidlo "Pokračovať na spôsob dopravy". Uistite sa, že ste správne zadali dodaciu adresu (ak sa líši od vašej fakturačnej adresy.) Keď je všetko vyplnené, kliknite na "Pokračovať na spôsob platby".
Budete musieť zadať svoje platobné údaje. V prípade potreby budete mať možnosť uviesť, že dodacie a fakturačné údaje sú rovnaké.
Po vyplnení formulára kliknite na tlačidlo "Dokončiť objednávku". Zobrazí sa vám obrazovka, na ktorej sa nachádza súhrn objednávky spolu s potvrdením objednávky na obrazovke, ako aj druhé potvrdenie prostredníctvom e-mailu.
Ak sa počas procesu objednávky vyskytnú akékoľvek ťažkosti, neváhajte sa obrátiť na naše oddelenie služieb zákazníkom zaslaním e-mailu na adresu service@purehealtt.com.
Čo ak pri doručení objednávky chýbajú položky alebo sú v nej nesprávne výrobky?
V prípade chýbajúcich alebo nesprávne dodaných položiek nás kontaktujte na adrese service@purehealtt.com. Uveďte svoje referenčné číslo transakcie (číslo objednávky) a poskytnite nám dôkaz (veľkosť obrazového súboru by mala byť menšia ako 1 MB). Veľmi radi vám opätovne zašleme správny tovar bez dodatočných nákladov a nebudeme od vás požadovať vrátenie nesprávne zaslaného tovaru! Môžete si ho ponechať ako darček od nás.
Ako zistím, že moja objednávka bola úspešne odoslaná?
Dostanete e-mailové potvrdenie obsahujúce číslo objednávky a podrobnosti o vašom nákupe.
Chcel by som zmeniť objednaný tovar. Čo mám urobiť?
Zmena objednávky je povolená najneskôr do 23:00 (PDT, -7 GMT) v ten istý deň od odoslania objednávky. So žiadosťou o zmenu nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy service@purehealtt.com.
Ako môžem pridať položky do košíka?
Ak chcete pridať položky do košíka:
Prechod na stránku položky, o ktorú máte záujem, a potom vyberte svoje preferencie položky. Po kliknutí na tlačidlo "Pridať do košíka" sa dostanete na stránku "Nákupný košík".
Zadajte množstvo položky, ktorú chcete objednať, pomocou poľa "Množstvo:" vedľa obrázka položky. Po zadaní množstva môžete pokračovať v nakupovaní alebo sa rozhodnúť dokončiť objednávku.
Ako si môžem pozrieť, čo mám v nákupnom košíku?
Ak chcete zobraziť obsah košíka, kliknite na ikonu košíka, ktorá sa nachádza v hornej časti webovej stránky. Po kliknutí na túto ikonu môžete ľahko zmeniť počet množstiev, ktoré chcete zakúpiť pri akejkoľvek položke v košíku, aktualizovaním uvedeného množstva. Taktiež môžete vymazať akúkoľvek položku v košíku kliknutím na odkaz "Odstrániť" v dolnej časti výpisu množstva.
Ako môžem odstrániť položky z košíka?
Najprv kliknite na ikonu "Košík" v pravom hornom rohu obrazovky počítača. To vám umožní zobraziť všetky položky, ktoré máte v súčasnosti v košíku. Po identifikácii položky, ktorú chcete odstrániť, kliknite na odkaz "Odstrániť" v dolnej časti zoznamu množstiev. Tým sa položka automaticky odstráni a stránka sa obnoví, aby sa vaše zmeny premietli.
Ako môžem zmeniť množstvo konkrétnej položky v košíku?
Najprv kliknite na ikonu "Košík" v pravom hornom rohu obrazovky počítača. To vám umožní zobraziť všetky položky, ktoré máte aktuálne v košíku, ako aj množstvá, ktoré ste si pre každú položku vybrali. Ak chcete zmeniť množstvo položky v košíku, presuňte kurzor do poľa "Množstvo" pre túto položku a zadajte požadované množstvo. Keď to urobíte, množstvo a príslušná suma v dolároch (ak je to vhodné) sa automaticky aktualizujú a budú odrážať správnu sumu pre množstvo aj náklady, ktoré sa nachádzajú na pravej strane obrazovky.
ako môžem zmeniť množstvo konkrétnej položky v košíku?
Najprv kliknite na ikonu "Košík" v pravom hornom rohu obrazovky počítača. To vám umožní zobraziť všetky položky, ktoré máte aktuálne v košíku, ako aj množstvá, ktoré ste si pre každú položku vybrali. Ak chcete zmeniť množstvo položky v košíku, presuňte kurzor do poľa "Množstvo" pre túto položku a zadajte požadované množstvo. Keď to urobíte, množstvo a príslušná suma v dolároch (ak je to vhodné) sa automaticky aktualizujú a budú odrážať správnu sumu pre množstvo aj náklady, ktoré sa nachádzajú na pravej strane obrazovky.
Aké sú odporúčané prehliadače pre túto stránku?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Aké sú možnosti platby?
Prijímame štyri typy hlavných kreditných kariet (MasterCard, Visa, American Express a Discover), ako aj PayPal a Apple Pay.
Ako môžem uskutočniť platby pomocou služby PayPal?
PayPal je najjednoduchší spôsob, ako vykonávať platby online. Po dokončení pridávania položiek do nákupného košíka a po dokončení transakcie môžete kliknúť na tlačidlo "PayPal". Budete presmerovaní na webovú stránku PayPal. Nezabudnite vyplniť správne údaje pre rýchle a bezproblémové spracovanie platby.
Ako môžem použiť zľavový kód?
Ak chcete použiť zľavový kód, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Vyberte si položku, ktorú chcete objednať, a potom kliknite na zelené tlačidlo "Pokladňa".
Následne budete na ďalšej stránke presmerovaní na stránku s informáciami o zákazníkovi, kde vyplňte príslušné potrebné informácie
V pravej hornej časti stránky sa zobrazí pole "Zľava".
Musíte zadať zľavový kód a potom kliknúť na tlačidlo Uplatniť. Musíte si overiť, či bola zľava uplatnená a či je platná, a to tak, že ju uvidíte uplatnenú v členení uvedenom nižšie.
Aké sú vaše zásady vrátenia a výmeny tovaru?
Pozrite si prosím naše zásady vrátenia tovaru týkajúce sa vrátenia tovaru.
Náš zákaznícky servis je otvorený 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Na vašu požiadavku odpovieme čo najskôr.
Ako vrátiť tovar?
Pre viac informácií nás môžete kontaktovať na našom kanáli podpory service@purehealtt.com.
Aké sú vaše zásady zrušenia objednávky?
Zrušenie objednávky je povolené najneskôr do 23:00 (PDT, -7 GMT) v ten istý deň. Po tomto čase sa už na zrušenie objednávky nebude prihliadať. So žiadosťou o zrušenie objednávky nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy service@purehealtt.com.
Je objednávanie online bezpečné?
Áno. Informácie, ktoré nám poskytnete pri objednávke prostredníctvom nášho online obchodu (alebo akýmkoľvek iným spôsobom), spracovávame s maximálnou starostlivosťou. Server, na ktorom je umiestnený náš obchod, šifruje prenos všetkých údajov o kreditnej karte a osobných údajov zákazníka pomocou internetového štandardu SSL (Secure Sockets Layer).
Je bezpečné používať kreditnú kartu na vašej webovej stránke?
Na zaistenie bezpečného postupu platieb používa naša webová lokalita spracovateľa kreditných kariet pre spoľahlivú a bezpečnú internetovú platobnú bránu, ktorá uchováva všetky údaje zašifrované pomocou AES-256.
Sú moje osobné údaje uchovávané v súkromí?
Všetky informácie, ktoré nám poskytnete, sú súkromné a dôverné. V žiadnom prípade nebudeme vaše osobné údaje zdieľať, prenajímať ani predávať bez vášho súhlasu, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom.